王女士育有6名子女，王夫以打零工維生，獨撐一家8口的生活開銷，收入不佳、家境清寒，近期更因心臟疾病，時有胸痛、喘不過氣，有時無法工作，導致生活更形困難。

王女士說家中洗衣機老舊使用近20年，衣服常洗不乾淨，導致孩子們的身體常會發癢。訪查員家訪時觀察洗衣機外觀陳舊不堪、功能不佳，實有更換的必要。訪查員提供急難救助金、福米並協助採購洗衣機乙台，舒緩案家生活並讓小朋友能穿到乾淨的衣服。